Política de Privacidade

Versão de 24/09/2026

Esta Política explica quais dados pessoais o LevTreco coleta, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é 53.627.795 FABIANA DA SILVA NEGRAO, CNPJ/CPF 53.627.795/0001-29, responsável pela Plataforma LevTreco. O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é Cristiano da Silva Negrão. Os canais de contato estão no fim desta página.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, CPF, endereço, e-mail, WhatsApp e senha (guardada apenas de forma criptografada, sem possibilidade de leitura).
• Prestadores: tipo, marca, modelo, ano, placa e capacidade do veículo; fotos do veículo, da placa e do próprio prestador.
• Localização: endereço e ponto da coleta informados pelo morador; localização do prestador enquanto estiver online ou em corrida (para mostrar pedidos próximos e permitir o acompanhamento pelo morador).
• Corridas: tipo e volume do material, propostas, fotos da coleta, da entrega, de ajustes e de problemas relatados, avaliações e histórico.
• Pagamentos: valores, status e identificadores das transações Pix. Os dados bancários são tratados pelo Mercado Pago; o LevTreco não os armazena.
• Comunicação: mensagens enviadas pelo Fale conosco, avisos recebidos e, se você permitir, o registro do aparelho para notificações.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e do aceite destes termos, e registros de segurança.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Executar o serviço de intermediação (cadastro, encontrar prestadores próximos, calcular preço e rota, processar pagamento, repasse, suporte) — execução de contrato (art. 7º, V).
• Analisar o cadastro de prestadores e prevenir fraudes (CPF, fotos, placa) — legítimo interesse e proteção dos usuários (art. 7º, IX) e execução de contrato.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, incluindo a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) — obrigação legal (art. 7º, II).
• Resolver problemas e disputas entre usuários — exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Notificações no celular e uso da localização do navegador — consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento nas configurações do aparelho.
• Avisos sobre o serviço e comunicados da Plataforma — legítimo interesse (art. 7º, IX).

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

• Entre morador e prestador, apenas o necessário: antes do pagamento, o prestador vê somente o bairro e uma região aproximada da coleta; depois do Pix, vê o endereço exato e o nome do morador, e o morador vê nome, foto, veículo, placa, WhatsApp e localização do prestador.
• Mercado Pago, para processar os pagamentos e estornos.
• Mapbox e ViaCEP, para mapas, endereços e cálculo de rotas.
• Serviços de notificação do navegador/celular (Google, Apple, Mozilla), se você ativar as notificações.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura que mantêm a Plataforma no ar.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil (por exemplo, Mapbox, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD e somente para as finalidades acima.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Depois do encerramento, excluímos ou anonimizamos os dados, exceto os que precisam ser guardados por lei ou para defesa em eventuais processos — por exemplo, registros de acesso (mínimo de 6 meses, Marco Civil da Internet) e registros de corridas e pagamentos (pelo prazo fiscal e prescricional, em regra até 5 anos).

6. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento (art. 18 da LGPD):

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (muitos você mesmo altera em Meus dados);
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• pedir a exclusão da conta e dos dados tratados com base no consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento e ser informado sobre as consequências de não fornecê-lo;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD — gov.br/anpd).

Para exercer esses direitos, use o Fale conosco no app ou os canais abaixo. Poderemos pedir a confirmação da sua identidade. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash, acesso restrito à equipe autorizada e exibimos no app as fotos e dados de contato apenas às partes envolvidas em cada corrida. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como determina a LGPD.

8. Armazenamento no aparelho

O app guarda no seu navegador apenas o necessário para manter você conectado (token de acesso e dados básicos do perfil). Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.

9. Menores de idade

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados deles.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas no app, com pedido de novo aceite quando necessário. Consulte também os Termos de Uso.

Contato

53.627.795 FABIANA DA SILVA NEGRAO — CNPJ/CPF 53.627.795/0001-29 — Caraguatatuba, SP.
Dúvidas e solicitações: pelo menu Fale conosco dentro do app, pelo e-mail contatolevtreco@sl20.com.br ou pelo WhatsApp (12) 92000-4141.
Assuntos de privacidade e dados pessoais (LGPD): encarregado Cristiano da Silva Negrão, eng.csnegrao@gmail.com.